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Étape3
Étape4
Mona invite ses clients à contacter info@mona.rs en indiquant leur numéro de commande pour toute demande de retour. Afin de faciliter le traitement de votre demande, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intacts et en parfait état. Les retours peuvent être effectués par coursier ou en personne aux adresses indiquées, accompagnés d'une confirmation de paiement ou d'un reçu, ainsi que d'un formulaire de demande de retour dûment rempli. Mona traite les remboursements sous 14 jours ouvrables à compter de la réception de la demande d'annulation et de l'article retourné. Les frais de port sont à la charge du client, sauf si l'article était incorrect ou endommagé.
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