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Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [09/04/2025]

Cette Politique de Confidentialité décrit comment topusoffer.com (« nous ») collecte et utilise les données dans le cadre de ce site web (y compris ses sous-domaines, fonctionnalités et services, collectivement désignés comme le « Site ») et votre utilisation de toute fonctionnalité, contenu, offre ou service que nous fournissons via le Site (les « Services »).

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » reflétant la date d'effet de la version révisée. En continuant à accéder ou à utiliser le Site après cette date, vous consentez à la Politique de Confidentialité mise à jour. Pour les changements importants, nous fournirons un avis plus visible, tel que la publication d'une annonce sur le Site sept (7) jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Ces modifications prendront effet sept (7) jours après la publication de la notification.

1. Conditions d'Utilisation

Cette Politique de Confidentialité fait partie intégrante des Conditions d'Utilisation du Site (les « Conditions »). Tout terme en majuscule non défini dans cette Politique de Confidentialité aura la signification qui lui est donnée dans les Conditions.

Aux fins de cette Politique de Confidentialité, les « Informations Personnelles » désignent les données permettant d'identifier un individu, seules ou combinées à d'autres informations. Cela inclut, sans s'y limiter, votre prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et autres coordonnées. Dans certaines juridictions, et selon l'usage des données, une adresse IP peut aussi être considérée comme une Information Personnelle. Dans ce cas, nous traitons l'adresse IP avec le même niveau de protection que les autres données personnelles.

Vous n'êtes pas légalement tenu de fournir des Informations Personnelles, ni d'utiliser le Site. En utilisant le Site et en interagissant avec les Services, vous consentez à cette Politique de Confidentialité et à nos pratiques en matière de données décrites ici. Si vous n'acceptez pas cette Politique, veuillez vous abstenir d'accéder ou d'utiliser le Site ou les Services.

2. Bases Légales du Traitement

Nous traitons et utilisons les Informations Personnelles en conformité avec les lois sur la protection des données. Nos bases légales sont généralement une ou plusieurs des suivantes :

2.1. Consentement

Si nécessaire, nous pouvons demander votre consentement pour traiter vos Informations Personnelles, par exemple pour l'inscription à nos newsletters ou la fourniture d'informations pour des offres personnalisées. Si nous nous fondons sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment via notre formulaire de contact. Les demandes incomplètes ou non pertinentes pourraient ne pas être traitées. Après vérification, nous répondrons en conséquence.

2.2. Exécution Contractuelle

En utilisant le Site, vous indiquez votre intention d'accéder et d'utiliser nos Services, ce qui nous oblige à traiter certaines Informations Personnelles. Par exemple, nous pouvons utiliser des détails comme votre ville pour vous proposer des offres de déménagement de nos Partenaires (voir section 3.1.1).

2.3. Intérêts Légitimes

Nous pouvons traiter vos Informations Personnelles sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration et la promotion de nos Services (ex: personnalisation de votre expérience ou analyse des tendances d'usage) et la protection de notre activité (ex: gestion de la fraude ou sécurité du Site).

2.4. Obligations Légales

Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles pour nous conformer à des obligations légales, comme répondre à des réclamations d'utilisateurs ou d'autorités.

3. Informations que Nous Traitons

Lors de votre visite ou utilisation de nos Services, nous pouvons collecter des informations sur votre visite et votre usage de la manière suivante :

3.1. Informations que Vous Nous Fournissez

Certains Services nécessitent la soumission d'Informations Personnelles. En utilisant ces Services, vous consentez activement à leur collecte et utilisation (ex: soumission de vos détaux personnels et préférences pour recevoir des offres personnalisées de nos Partenaires comme décrit en section 3.1.1, ou abonnement aux newsletters). La collecte est basée sur votre consentement à cette Politique.

3.1.1. Formulaires et Services Tiers

Le Site présente divers prestataires, partenaires et entités commerciales (collectivement, « Partenaires ») et leurs produits et services (collectivement, « Produits »). Nous pouvons vous proposer des offres ou Produits via des formulaires en ligne que vous complétez en choisissant et consentant à l'offre. Les informations soumises sont partagées avec nos Partenaires et utilisées conformément à leurs politiques de confidentialité et à la nôtre. Les Informations Personnelles fournies seront utilisées comme décrit en section 2.

3.1.2. Nous Contacter

Si vous nous contactez via notre formulaire, e-mail ou autre moyen, vous pouvez fournir des Informations Personnelles comme votre nom et adresse e-mail. Ces informations, ainsi que le contenu de votre demande, seront utilisées pour traiter votre demande et pour nos intérêts légitimes (sections 4 et 5).

3.1.3. Blogs, Newsletters, Enquêtes et Promotions

Le Site peut inclure un blog, des avis et articles sur nos Partenaires, Produits et sujets de marché. Nous pouvons aussi proposer des abonnements à des newsletters. Souscrire à ces services peut nécessiter de fournir des Informations Personnelles comme votre nom et adresse e-mail.

3.2. Informations que Nous Collectons Automatiquement

Nous collectons certaines informations sur votre utilisation des Services et votre interaction avec le Site de la manière suivante :

3.2.1. Informations sur l'Appareil

Pour assurer la compatibilité et améliorer l'expérience utilisateur, nous collectons des informations liées à l'appareil, y compris le type d'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques et la version du système. De plus, nous recueillons des informations des user agents, comme le type de navigateur et la résolution d'écran, pour optimiser la fourniture de nos Services et contenu en fonction de votre localisation, fuseau horaire et langue.

3.2.2. Interactions et Utilisation

Pour fournir et améliorer les Services, et pour synchroniser avec nos Partenaires et affiliés, nous collectons des données sur vos interactions et votre usage du Site. Cela inclut des informations telles que les URL de référence, les URL internes au Site (ex: pages consultées ou cliquées), date/heure des visites, et la durée des consultations et clics.

3.2.3. Fichiers Journaux (Logs)

Nous collectons des données via des fichiers journaux serveur et des technologies de suivi, comme des pixels, pour analyser les tendances et suivre l'engagement des utilisateurs avec le Site et les Services. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, attribuée à votre appareil par votre Fournisseur d'Accès Internet. Nous utilisons les adresses IP pour plusieurs finalités : comprendre votre localisation géographique (pays, région, langue) et fournir les Services en conséquence ; analyser les adresses IP pour la détection potentielle de fraude ; et conserver les adresses IP pour documenter les consentements que vous nous avez fournis ou à nos Partenaires.

3.2.4. Identifiant de Clic (Click ID)

Nous pouvons collecter des informations non-identifiables, comme le Google Click ID (GCLID), pour évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et améliorer nos services. Ces données sont collectées sans cookies et ne sont pas liées à des identifiants personnels comme votre nom ou coordonnées. En utilisant notre Site et Services, vous consentez à l'utilisation de ces données non-personnelles pour le suivi des performances et l'analyse publicitaire, garantissant le respect de votre vie privée.

3.2.5. Cookies et Technologies Similaires

Le Site peut utiliser des cookies et autres technologies de suivi web (tels que des web beacons) pour collecter des données. Un cookie est un petit fichier envoyé à votre appareil lors de la visite d'un site, permettant au site de reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures. Les cookies aident à mémoriser vos préférences et à améliorer votre interaction avec le Site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir lors de l'envoi, bien que certaines fonctionnalités du Site puissent ne pas fonctionner correctement sans cookies. Nous pouvons également utiliser des pixels, qui aident à suivre l'activité sur le Site ou à surveiller l'ouverture des e-mails (le cas échéant).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

3.3. Informations Reçues de Tiers

Le Site et les Services opèrent en collaboration avec des tiers, y compris des Partenaires, affiliés et autres entités. Pour permettre une intégration transparente et fournir des offres et services personnalisés de nos Partenaires, nous pouvons recevoir certaines informations de tiers. Cela pourrait inclure un identifiant utilisateur interne généré par notre système, des détails sur les Produits que vous avez achetés ou demandés via nos Partenaires, et un résumé de vos actions sur le Site (tels que clics, achats, vues, soumissions de formulaires ou appels téléphoniques).

Sur certains Sites, vous pouvez avoir la possibilité d'utiliser le Service sur la base d'un appel en un clic. Dans ce cas, un fournisseur tiers peut faciliter la transmission, le suivi et le retour d'appel. Si vous choisissez cette option, le numéro de téléphone utilisé pour l'appel peut nous être fourni, mais aucune information personnelle supplémentaire ne sera partagée. Ces informations ne seront conservées que temporairement pour résoudre les références et confirmer les appels réussis avec nos Partenaires. Nous n'utiliserons pas ces informations à d'autres fins sans votre consentement explicite.

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

En plus des utilisations décrites ailleurs dans cette Politique, nous utilisons vos Informations Personnelles aux fins suivantes :

5. Partage de Vos Informations avec des Tiers

Nous ne divulguons pas vos Informations Personnelles à des tiers, sauf dans les situations limitées décrites ci-dessous :

5.1. Stockage Cloud et Services de Sécurité des Données (« Plateformes de Données »)

Nous utilisons des fournisseurs cloud et de stockage tiers de confiance pour stocker et gérer de manière sécurisée les informations que nous collectons sur vous. Cela peut impliquer le transfert de vos données vers des fournisseurs situés dans le monde entier, y compris vers topusoffer.com, pour stockage ou traitement en notre nom. Par exemple, nous utilisons des services tels qu'Amazon Web Services (politique de confidentialité : https://aws.amazon.com/privacy/). Ces Plateformes de Données sont soigneusement sélectionnées pour garantir leur conformité avec les lois pertinentes et le maintien de normes élevées de confidentialité et de sécurité.

5.2. Prestataires de Services Tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui soutiennent nos opérations commerciales. Cela inclut, par exemple, des entreprises aidant au support client, aux communications par e-mail et téléphone, ou aux services d'analyse qui nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer notre Site et Services. Ces prestataires traitent vos Informations Personnelles uniquement en notre nom et selon nos instructions.

5.3. Plateformes de Médias Sociaux

Nous pouvons partager des versions hachées (anonymisées) de vos Informations Personnelles avec des plateformes publicitaires comme Google et Meta pour améliorer la pertinence des publicités que vous voyez—par exemple, via des services comme Google Customer Match. Nous pouvons aussi partager des informations avec d'autres plateformes (comme Facebook, TikTok, etc.) à des fins marketing ou opérationnelles. Ces plateformes peuvent collecter des Informations Personnelles supplémentaires indépendamment et les combiner avec les données non-identifiables que nous fournissons, sur la base du consentement distinct que vous leur avez donné. Toute utilisation de vos données par ces plateformes est régie par leurs propres politiques de confidentialité, que nous ne contrôlons pas. Lorsque requis par la loi, vous pouvez vous opposer à ce partage comme indiqué à la Section 9 (Avis sur la Confidentialité des États).

5.4. Conformité Légale et Exécution

Nous pouvons divulguer vos Informations Personnelles à des tiers si nous estimons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) se conformer aux lois, réglementations, procédures légales ou demandes gouvernementales applicables ; (ii) faire respecter nos Conditions d'Utilisation, y compris enquêter sur des violations potentielles ; (iii) détecter, prévenir ou traiter la fraude, les problèmes de sécurité ou techniques ; et/ou (iv) protéger les droits, propriété ou sécurité de topusoffer.com, de nos affiliés, de nos utilisateurs, de vous-même ou du public.

5.5. Offres et Engagement avec les Partenaires

Si vous choisissez de recevoir des offres de nos Partenaires sur la base de vos Informations Personnelles, les Services peuvent vous inviter à soumettre une demande en ligne (« Demande »). Ce faisant, nous partagerons les informations de votre Demande avec les Partenaires et prestataires concernés pour faciliter la livraison d'offres personnalisées et les communications de suivi.

En soumettant une Demande, vous acceptez que topusoffer.com et les Partenaires puissent vous contacter directement en utilisant les coordonnées fournies—y compris par courrier, e-mail, téléphone, SMS ou autres méthodes de communication. Cela peut inclure des appels de télémarketing (utilisant potentiellement des systèmes automatisés ou des messages préenregistrés), même si votre numéro est inscrit sur des registres nationaux, corporatifs ou fédéraux « Ne Pas Appeler ».

Veuillez noter : (i) Les Partenaires peuvent vous contacter en utilisant les détails de votre Demande ; (ii) topusoffer.com ne contrôle pas la manière dont les Partenaires choisissent de vous contacter ni le contenu de leurs messages ; (iii) Chaque Partenaire opère sous sa propre politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre.

5.6. Affiliés, Transferts d'Actifs et Faillite

Nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec des sociétés affiliées au sein de notre groupe (y compris les sociétés mères, filiales et autres entités liées). En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou faillite impliquant topusoffer.com ou l'une de ses affiliées, nous nous réservons le droit de transférer ou d'attribuer toute information collectée—y compris les Informations Personnelles—à l'entité acquéreuse ou successeur. Dans ces circonstances, la nouvelle entité sera responsable du traitement de vos données conformément aux lois sur la vie privée et vos droits légaux.

5.7. Utilisation d'Outils d'Analyse

Pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site et Services, nous utilisons des outils d'analyse tels que Google Analytics et Tableau. Ces outils nous aident à suivre et analyser le comportement des utilisateurs, y compris les interactions avec le contenu des pages, les événements de clic et de toucher, la profondeur de défilement et les activités de frappe. Ces informations nous permettent d'améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de nos Services.

5.8. Intégration de Google Maps

Notre Site peut inclure des fonctionnalités et contenus alimentés par Google Maps. L'utilisation de ces services est soumise à la Politique de Confidentialité actuelle de Google.

6. Liens vers et Interaction avec des Propriétés Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web, contenus ou services exploités par des tiers (collectivement, « Propriétés Tiers »), y compris ceux de nos Partenaires. Si vous choisissez de cliquer ou d'interagir avec ces Propriétés Tiers, toute donnée que vous fournissez—telles que des Informations Personnelles—ou toute donnée de suivi liée à votre interaction peut être collectée directement par le tiers. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des méthodes de collecte de données de ces tiers. Nous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité et conditions d'utilisation de toute Propriété Tiers que vous visitez.

7. Vos Choix et Options de Désinscription

Fournir vos Informations Personnelles est entièrement volontaire. Vous avez le droit de décider comment vos données sont utilisées et pouvez exercer vos droits à tout moment conformément aux lois qui vous sont applicables. Ces droits peuvent inclure, le cas échéant :

7.1. Cookies et Technologies de Suivi

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou refuser les cookies de notre Site ou de services tiers. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la Section 3.2.5 de cette Politique.

7.2. Accès, Correction et Suppression des Informations Personnelles

Lorsque applicable, vous avez le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos Informations Personnelles détenues par nous. Vous pouvez également demander l'arrêt du traitement de vos données.

7.3. Droits des Résidents de l'UE, du Royaume-Uni et des États Américains

Résidents UE et Royaume-Uni – Conformité RGPD

Si vous résidez dans l'Union Européenne ou le Royaume-Uni, toute Information Personnelle collectée est gérée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Résidents d'États Américains – Droits en Vertu des Lois des États

Certaines lois d'États américains (ex: Californie, Virginie, Colorado) prévoient des droits spécifiques concernant vos Informations Personnelles. Si vous résidez dans l'un de ces États, vous pouvez avoir les droits suivants, le cas échéant :

Divulgation « Ne Pas Suivre » (DNT)

Actuellement, nous ne répondons pas aux signaux « Ne Pas Suivre » des navigateurs, car il n'existe pas de norme établie pour leur interprétation.

8. Sécurité des Informations

Nous prenons la sécurité de vos informations au sérieux et mettons en œuvre une série de mesures—avec nos entités affiliées et prestataires tiers—pour protéger les données transmises, traitées et stockées via notre Site et systèmes associés.

Par exemple :

Bien que ces pratiques réduisent significativement les risques, aucun système n'offre une protection absolue. Compte tenu de la nature d'Internet, nous ne pouvons garantir que notre Site, systèmes ou serveurs soient totalement à l'abri d'accès non autorisés ou d'autres vulnérabilités potentielles.

9. Confidentialité des Enfants

Notre Site et Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'Informations Personnelles de mineurs de moins de 18 ans. Si nous prenons connaissance d'une collecte involontaire, nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour supprimer rapidement ces données. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur, veuillez nous contacter via le formulaire prévu.

10. Notre Engagement envers la Confidentialité

Protéger votre vie privée est une priorité continue. Nous nous engageons à faire évoluer notre Site et nos pratiques pour nous aligner sur les lois applicables et les meilleures pratiques de l'industrie dans toutes les régions où notre Site est accessible.