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Politique de retour et d'échange

Otelo garantit l'émission d'un avoir pour tout retour, les remboursements n'étant pas possibles. La marque vous prie de bien vouloir soumettre votre demande de retour dans les 15 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas Otelo prendra en charge les frais de port. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $, la marque recommande l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi ou la souscription d'une assurance d'expédition. Otelo décline toute responsabilité en cas de perte d'un colis retourné. Dès réception et inspection du retour, vous serez informé par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous forme d'avoir, au moyen d'un code de carte cadeau électronique. Pour tout remboursement en retard ou manquant, veuillez contacter hello@otelo.fr.